Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và trải nghiệm hài lòng cho mọi khách hàng. Trong trường hợp bạn cần hủy hoặc thay đổi đặt tour, vui lòng tham khảo các quy định dưới đây:

1. Chính sách đổi tour

• Thay đổi ngày khởi hành: Miễn phí nếu thông báo trước tối thiểu 7 ngày so với ngày tour khởi hành.
• Thông báo thay đổi từ 3–6 ngày trước: Phí đổi là 20% giá tour. 
• Thông báo thay đổi trong vòng 48 giờ: Không hỗ trợ đổi lịch, vui lòng tham khảo chính sách hủy tour.
   

2. Chính sách hoàn tiền

• Hủy tour trước 7 ngày: Hoàn 100% chi phí tour (không bao gồm phí giao dịch ngân hàng hoặc dịch vụ bên thứ ba).
• Hủy từ 3–6 ngày trước tour: Hoàn 50% chi phí tour. 
• Hủy trong vòng 48 giờ hoặc vắng mặt trong ngày khởi hành: Không hoàn tiền.
   

3. Các trường hợp bất khả kháng

Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát khiến tour không thể diễn ra, chúng tôi sẽ:

• Hoàn tiền đầy đủ hoặc
• Đổi sang ngày khác tùy theo nhu cầu của khách hàng
   

4. Cách yêu cầu hoàn tiền

Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

• Email: [email@example.com] 
• Hotline: [số điện thoại]
  Và cung cấp thông tin đặt chỗ, lý do hủy/đổi, và thông tin tài khoản hoàn tiền.
   

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến sự linh hoạt và hỗ trợ tốt nhất cho mọi hành trình của bạn!